Mobil Backup

I august 2011 lanserte vi i Tele2 en ny løsning for mobil backup. Dersom du tegnet tjenesten Mobil Backup før dette, bla til bunnen av denne siden for å komme til spørsmål og svar.

 

Mobil Backup - Mest stilte spørsmål

1. "Jeg kan ikke registrere brukerkonto"
Sjekk følgende:

• Kontroller om din telefon støttes av Tele2 Mobil Backup
  (Sjekk om telefonen finnes i telefonlisten i registreringsskjemaet)
• Er datatrafikk aktivert i ditt abonnement? 
  (Som regel bare utenlandske brukere uten for Skandinavia)
• Klokkeslett og dato innstillinger på din mobiltelefon
  (Som regel dersom brukeren har sertifikat feil)
• Internett tilkobling (GPRS)
  Du må ha internett på mobiltelefonen, for å få internett innstillingene tilsendt på SMS, klikk her. 
  For enkelte telefon modeller må du gi Tele2 Mobil Backup applikasjonen tilgangsrettigheter. Du kan lese om tilgangsrettigheter i artiklene: Nokia Series 40,BlackBerry, Sony Ericsson med Java 6, 7, 8
• Kunder med kontantkort abonnement
  (Er det nok penger på kontantkortet?)
• Bedriftstelefon
  (Brukeren må sjekke med bedriften om telefonen tillater installering av programvare)

2." Jeg finner ikke mobiltelefonen i telefonlisten"

• Har du også sjekket rullegardinmenyen?
• Dersom du fremdeles ikke finner mobiltelefonen, så støtte ikke mobiltelefonen Tele2 Mobil Backup.

3. "Jeg har glemt passordet"

• Gå til https://mb.tele2.no og trykk på "Glemt passord".
  Da vil det dukke opp et vindu, her skriver du inn Brukernavn og E-post adresse og trykker OK.
  Du vil da få tilsendt passordet på e-post.
  Dersom du ikke husker brukernavnet må du kontakte kundeservice.

4. "Jeg mottar ikke SMS".

• Det kan ta noen minutter før mobiltelefonen mottar SMS-en.
• Dersom du ikke mottar SMS kan du åpne nettleseren på mobiltelefonen og skrive inn adressen.

5. "Jeg mottar en SMS men kan ikke åpne linken"

• Dersom du har kontantkort, vennligst sjekk om du har nok penger på kortet. 
• Har mobiltelefonen riktig internett tilkobling (GPRS)?
  Dersom du ikke har det kan du bestille internett innstillinger her. 

6. "Jeg har installert Tele2 Mobil Backup på mobiltelefonen men applikasjonen registreres ikke.

• Har mobiltelefonen internett riktig internett tilkobling (GPRS)?
  Dersom du ikke har det kan du bestille internett innstillinger her. 
  S: Dersom du har en "ikke-Smarttelefon" må du gi Tele2 Mobil Backup applikasjonen tilgangsrettigheter på mobiltelefonen. Les en av artiklene: Nokia Series 40, BlackBerry, Sony Ericsson med Java 6, 7, 8 hvordan du gjør det.

7. "Batteriet tømmes raskt"

• Dersom du tar backup av mye data eller store filer (bilder, musikk, video etc) vil mobiltelefonen bruke mer batteri enn normalt. Jo lengre internett senderen står på desto mer batteri bruker mobiltelefonen.
  Ved backup av mye data eller store filer anbefaler vi at du setter i laderen. Som regel er dette ved første backup.
  Tele2 Mobil Backup tar inkrementell backup, det vil si at ved neste backup blir kun nye og endret data tatt backup av slik at neste backup vil gå raskere og da bruke mindre strøm på mobiltelefonen.

8. "Jeg får melding om sertifikat feil" 

• Sjekk om du har riktig dato på mobiltelefonen"
  Dersom du har feil dato korriger datoen.

9. "Jeg kan ikke lokalisere mobiltelefonen" 

• Har mobiltelefonen din GPS?
  Du må ha GPS på mobiltelefonen for å kunne lokalisere den.
• Det kan hende at mobiltelefonen din ikke mottar GPS signalene.
  For eksempel: dersom du er inn i en bygning er det ikke sikkert at mobiltelefonen mottar GPS signalene.
  Hvor bra mobiltelefonen mottar GPS signalene er avhengig av hvor du befinner deg og kvaliteten på GPS på mobiltelefonen. 
  Sjekk på mobiltelefonen om du mottar GPS signaler.

10. "Jeg mistet min mobiltelefon, hva kan jeg gjøre?"

• Du kan logg deg inn på din brukerkonto og låse mobiltelefonen dersom mobiltelefon støtter det, eller du kan slette innholdet på mobiltelefonen.

 

Spørsmål og svar - Mobil Backup før september 2011

• Hvordan fungerer Mobil Backup?
• Fungerer Mobil Backup på alle mobiltelefoner?
• Hvordan kan jeg synkronisere?
• Hvor ofte bør jeg ta backup av min mobil?
• Synkronisering i utlandet
• Hva koster Mobil Backup?
• Hva gjør jeg hvis jeg mister min mobil eller kjøper ny?
• Kan jeg bruke mer enn en mobiltelefon på Mobil Backup?
• Hvordan kan jeg lagre mine SMS?
• Hvordan kan jeg eksportere og importere mine lagrede data?
• All data ble slettet etter synkronisering, hva kan jeg gjøre?
• Hvorfor er ikke alle kontaktene synkronisert?
• Jeg har problemer med synkronisering, hva gjør jeg?
• Hvordan avslutter jeg tjenesten?