Mobil

Spesielle vilkår - Tele2 Mobil

Gjeldende fra 13.05.08

1. TJENESTEN TELE2 MOBIL
Tjenesten Tele2 Mobil GSM/3G (Tele2 GSM/3G) er et mobilabonnement som gir rett til bruk av tjenester tilknyttet Tele2 GSM/3G.

Telefon/terminal med SIM-kort for Tele2 GSM/3G kan benyttes innenfor Tele2s til enhver tid gjeldende dekningsområde i Norge samt i dekningsområde for Comviqs/Tele2s GSM og 3G roaming partnere utenfor Norge.
Kunder med 3G telefon/terminal får tilgang til UMTS/EDGE-nettet og 3G-tjenester, i tillegg til GSM-nettet. Kunder uten 3G telefon/terminal gis kun tilgang til GSM-nettet og tilgjengelige GSM-tjenester.
Dersom Kunde med 3G telefon/terminal befinner seg utenfor UMTS/EDGE-dekning benyttes tilgjengelig GSM-nett.

2. SIM-KORT
2.1 Tildeling av SIM-kort
Ved inngåelse av denne avtale tildeles Kunden et personlig SIM-kort som settes i mobiltelefonen/egnet terminal. Kundeinformasjon lagres på et eget kort (SIM-kort). SIM-kortet tildeles ved bestilling av tjenesten eller sendes pr. post til Kundens folkeregistrerte adresse og aktiveres når tjenesten er godkjent.
Kunden skal sikre at andre ikke uberettiget får SIM-kortet i hende og at det ikke gjøres inngrep i SIM-kortet.

2.2 Personlige koder
Til SIM-kortet hører 2 personlige koder; PIN og PUK. PIN-koden er knyttet til bruk av SIM-kortet og skal beskytte Kunden mot misbruk av SIM-kortet. Benyttes det feil PIN-kode 3 ganger på rad låses SIM-kortet. Det kan da bare åpnes igjen ved å benyttet PUK-koden. Kunden kan selv endre den tildelte PIN-koden.
Informasjon om Kundens PIN-kode og PUK-kode meddeles Kunden i lukket konvolutt som sendes Kundens folkeregistrerte adresse.
De personlige kodene skal holdes hemmelig av Kunden, og skal oppbevares adskilt fra SIM-kortet og telefonen/terminalen. Kunden er ansvarlig for at mottatt SIM-kort, PIN- og PUK-koden ikke gjøres tilgjengelig for tredjemann, for eksempel ved å nedtegne kodene i notat hvor andre enn Kunden kan forstå hva sifrene gjelder, i notat som oppbevares nært til kortet eller ved å forlate telefonen/terminalen etter at PIN-kode er tastet inn.
Kunden må ikke foreta utkobling av PIN-koden uten å erstatte denne med ny kode idet dette øker faren for misbruk av SIM-kortet, og slik utkobling er å anse som grovt mislighold. Kunden er selv ansvarlig for alt tap som følge av dette.

2.3 Tap av SIM-kort
Kunden må underrette Tele2 umiddelbart etter at Kunden har fått eller burde fått kjennskap til eller burde forstått at SIM-kortet er kommet bort eller at uvedkommende har fått kjennskap til de personlige kodene. Sperremeldingen skal rettes til Tele2 Kundesenter på tlf. 02000 (+4721314951 fra utlandet).
SIM-kortet vil forbli sperret inntil Kunden gir melding om gjenåpning. Dersom Kunden ønsker det, kan Kunden få nytt SIM-kort med ny personlig kode til de til enhver tid gjeldende betingelser for nye kort.
Selv om Tele2 GSM/3G-abonnementet er sperret, vil det påløpe vanlig abonnementsavgift så lenge tjenesten ikke er oppsagt, og / eller det foreligger bindingstid.

2.4 Ansvar for tap av SIM-kort og personlige koder
Etter mottagelse er Kunden ansvarlig for tap av SIM-kort og skade på dette.
Tele2 erstatter ikke SIM-kort som mistes, stjeles eller på annen måte kommer på avveie.
Kunden er selv ansvarlig for tap som følge av misbruk av mobiltelefonen eller SIM-kortet inntil sperremelding er mottatt av Tele2.
For forbrukere er ansvaret begrenset til kr. 1.000,- dersom forbrukeren gir Tele2 sperremelding straks etter at forbrukeren får kjennskap til, burde fått kjennskap til eller mistanke om at mobiltelefon/terminal eller SIM-kort har kommet på avveie, og senest 12 timer etter at tapet faktisk har funnet sted. Dersom tapet skyldes grov uaktsomhet, er forbrukeren likevel ansvarlig for inntil kr. 10.000,-. Hvis forbrukeren har utvist forsett eller har unnlatt å gi sperremelding i henhold til ovennevnte, er ansvaret ubegrenset.
Tele2 er ansvarlig for all bruk av SIM-kortet som finner sted etter at Tele2 har mottatt sperremelding, med mindre Kunden har muliggjort misbruket ved grov uaktsomhet eller forsett.
Uten hensyn til ansvarsreglene ovenfor er Kunden i alle tilfelle ansvarlig for tap som skyldes at Kunden har utvist eller medvirket til svik mot Tele2.

3. TELEFONNUMMER OG NUMMERPORTABILITET
Ved kjøp av Tele2 GSM/3G kan Kunden velge å beholde sitt eksisterende mobilnummer eller å bli tildelt nytt mobilnummer. Ved innportering flytter Kunden sitt mobilnummer til Tele2, mens Kunden ved utportering flytter sitt mobilnummer fra Tele2 til en annen teleoperatør. Dersom Kunden ved kjøp av Tele2 GSM/3G krysser av for å beholde sitt eksisterende mobilnummer, gir Kunden Tele2 fullmakt til å foreta abonnementsskifte og til å innhente nødvendig informasjon fra eksisterende teleoperatør for at leverandørskifte kan gjennomføres.
Ved innportering til Tele2 er Kunden selv ansvarlig for å gjøre opp eventuelt utestående med tidligere teleoperatør. Dersom Kunden velger å utportere sitt mobilnummer fra Tele2 til annen teleoperatør, er dette å anse som en oppsigelse av denne avtale.
Dersom det er nødvendig av regulatoriske, tekniske eller driftsmessige årsaker, vil Kunden kunne bli tildelt nytt mobilnummer. Tele2 plikter om mulig å gi Kunden et rimelig forhåndsvarsel før slike endringer gjennomføres.
Tele2 er ikke ansvarlig for kostnader og tap som Kunden eventuelt blir påført som følge av tildeling av nytt mobilnummer i henhold til denne bestemmelsen.
Dersom Kunden ønsker oppføring av mobilnummeret i telefonkatalogen, må Kunden selv be utgiver av telefonkatalogen om dette. Kunde vil selv være ansvarlig for kostnaden for denne oppføringen.
Tele2 3G omfatter ikke opprinnelsesmarkering ved oppringing til nødnummer. Dette betyr at nødsentralen ikke automatisk får informasjon om hvilket geografisk område innringeren befinner seg i.
Tele2 har fått fritak fra kravet i ekomloven § 2-6 av Post- og teletilsynet.

4. BRUK AV TELE2 GSM/3G I UTLANDET
Kundens bruk av utenlandske mobiltjenester er undergitt de respektive lover og bestemmelser, takster og vilkår som gjelder for den enkelte operatørs nett.
Ved bruk av etterbetalt mobilabonnement i utlandet, innkrever Tele2 betaling for bruken på vegne av den utenlandske nettoperatøren.

5. BRUKERREGLER
5.1 Etiske regler
Kunden plikter å følge de etiske regler som gjelder for tjenesten.
Kunden forplikter seg til ikke å benytte Tele2 GSM/3G til å formidle, motta eller sende ulovlig innhold, herunder tekst, tale, bilde og video. Det er heller ikke tillatt å spre datavirus eller bruke Tele2 GSM/3G til SMS/MMS-bombing/spam, dvs. sending av reklamemeldinger eller andre former for meldinger til flere ukjente brukere som ikke har godkjent å motta slike meldinger. Det er ikke tillatt å oppgi falskt navn og/eller adresse.

5.2 E-post
Kunden kan tildeles en elektronisk postkasse. Maksimal lagringsplass er spesifisert i produktinformasjonen. Kunden vil automatisk bli varslet når den tilgjengelige lagringsplassen nærmer seg kapasitetsgrensen. Kunden er selv ansvarlig for å slette gamle e-postmeldinger for å sikre seg ledig kapasitet slik at nye meldinger kommer frem. Dersom Kundens e-postkonto er full vil all e-post som er sendt til Kundens e-postadresse blir returnert til avsender med informasjon om hvorfor e-posten ikke ble levert.
Tele2 har, uten forvarsel til Kunden, rett til å slette e-postkonti som ikke innehar en videresending og ikke har blitt logget på eller aksessert via webmail i løpet av 90 dager.
Tele2 er ikke forpliktet til å arkivere elektronisk post som er eldre enn 60 dager.
Tele2 forbeholder seg retten til å nekte, eventuelt fjerne, e-postadresser som er sjenerende eller støtende.
Tele2 forbeholder seg retten til å endre tildelt e-postadresse dersom dette er nødvendig av driftsmessige eller tekniske forhold. Tele2 vil varsle om slike endringer av tildelt e-postadresse i rimelig tid forut for endringen.
Tjenesten inneholder et spamfilter. Dette filteret medfører at e-post kan bli stanset og slettet uten å komme frem til Kunden. Tele2 garanterer imidlertid ikke at all e-post som inneholder spam eller virus blir slettet gjennom dette filteret. Ytterligere filtrering av e-post er Kundens ansvar.
Tele2 garanterer ikke at e-post sendt med tjenesten vil nå sin endelige mottaker, da e-post bl.a. kan bli blokkert av mottakers leverandør.

5.3 Forbud mot videreføring av trafikk
Det er ikke tillatt å benyttet ett Tele2 GSM/3G abonnement for å videreføre/rute trafikk fra annen tilbyder. Tele2 har rett til å stenge slike Tele2 GSM/3G abonnementer umiddelbart uten nærmere varsel ved mistanke om at slik bruk forekommer.

6. TELE2s ANSVAR
Tele2 innestår ikke for at Kundens bruk av Tele2 GSM/3G og tilgjengelige tjenester skjer uten avbrudd, at alle anrop og data når frem eller at det ikke oppstår overføringshindringer.
Tjenestene og vedlikeholdet av Tele2 GSM/3G og tilhørende tjenester/ytelser skal være i overensstemmelse med gjeldende regelverk og relevante, alminnelig aksepterte standarder. Tele2 forbeholder seg rett til å utføre vedlikehold eller annet som Tele2 anser nødvendig, og har ikke ansvar for samtalebrudd eller øvrige konsekvenser dette måtte forårsake.
Tele2 er ikke ansvarlig for mobiltelefonsystemenes eventuelle innvirkning på annet elektronisk utstyr eller eventuelle biologiske innvirkninger på Kunden eller andre.
Tele2 innestår ikke for det innhold som sendes og mottas ved bruk av Tele2s teletjenester. Tele2 fraskriver seg ethvert ansvar for det innhold eller den kommunikasjon som Kunden sender eller mottar fra tredjepart som følge av denne avtalen.
Tele2 kan si opp avtalen med 1 måneds varsel dersom det foreligger saklig grunn. Saklig grunn foreligger bl.a. dersom Tele2 ikke lenger tilbyr tjenesten Tele2 GSM/3G.

7. AVTALER MED BINDINGSTID I FORBRUKERFORHOLD
Bindingstidens lengde kan overfor forbrukere ikke overstige tidsperiode godkjent av offentlige myndigheter. Tilsvarende gjelder for operatørlås.
Ved kjøp av operatørlåst terminal vil operatørlåskoden avgiftsfritt være tilgjengelig for Kunden etter bindingstidens utløp. Ved oppsigelse innenfor bindingstiden vil operatørlåskoden bli oversendt til Kunden ettermot innbetaling av gjeldende oppsigelsesgebyr og alle utestående beløp.
Dersom Tele2 endrer priser eller vilkår innenfor bindingstiden til forbrukerens ugunst, kan forbrukeren fritt si opp avtalen. Dette gjelder ikke dersom endringene skyldes forhold utenfor Tele2s kontroll.
Tele2 kan legge ned tjenesten innenfor bindingstiden dersom det foreligger saklig grunn for dette. Kunden vil i slike tilfeller ikke bli avkrevd oppsigelsesgebyr i Kundens bindingstid.